1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones, cambios y reembolsos — Day Colors Barranquilla

Última actualización: 01/09/2026

En Day Colors Barranquilla trabajamos para ofrecer productos de belleza, cosméticos y artículos de fantasía en óptimas condiciones.

Esta política establece las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, garantías, retracto y reembolsos de las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

1. Productos recibidos con daños, defectos o inconsistencias

Si recibes un producto con daños atribuibles al transporte, defecto de fabricación, producto diferente al solicitado o faltante en el pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías del empaque cuando corresponda.
• Evidencia adicional que permita verificar el caso.

Una vez recibida la solicitud, Day Colors revisará el caso y determinará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en:

• Cambio del producto.
• Reposición del producto.
• Reparación cuando sea procedente.
• Reembolso del dinero, cuando corresponda.